情商（EmotionalQuotient）通常是指情绪

商数，简称EQ，主要是指人在情绪、情

涪意志、耐受挫折等方面的品质，其包括

导商（LQ）。总的来讲，人与人之间的情

商并无明显的先差别，更多与后的培养

息息相关。它是近年来心理学家们提出的与

智力和智商相对应的概念，提高情商是把不

能控制情绪的部分变为可以控制情绪。从最

简单的层次上下定义，情商是理解他人及与

他人相处的能力。戈尔曼和其他研究者认

为，这种智力是由五种特征构成的：自我意